Termos de Uso e Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 26 de agosto de 2026

Termos de Uso

1. Objeto e aceitacao

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilizacao do iAVendedor, sistema de site, atendimento com inteligencia artificial e CRM disponibilizado em iavendedor.com.br e nos subdominios app.iavendedor.com.br e admin.iavendedor.com.br (em conjunto, o "Sistema"), operado pelo controlador identificado na secao 18 ("nos", "iAVendedor" ou "Controlador").

Ao criar uma conta, iniciar um periodo de teste gratuito ou utilizar qualquer funcionalidade do Sistema, o usuario ("voce", "Cliente" ou "Titular") declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso e a Politica de Privacidade abaixo. Caso nao concorde com qualquer disposicao, voce nao deve utilizar o Sistema.

2. Cadastro e conta

Para utilizar o iAVendedor e necessario criar uma conta informando dados como nome, e-mail, telefone e, quando aplicavel, dados da empresa (razao social, CNPJ/CPF e segmento de atuacao). Voce e responsavel por manter essas informacoes atualizadas, por preservar a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta, inclusive por usuarios adicionais que voce cadastrar dentro do seu ambiente (equipe de atendimento, administradores, etc.).

Voce deve nos comunicar imediatamente em caso de uso nao autorizado da sua conta ou qualquer outra violacao de seguranca de que tenha conhecimento.

3. Uso permitido do sistema

O iAVendedor destina-se a permitir que empresas e profissionais:

Publiquem um site proprio para apresentacao do seu negocio;
Configurem um agente de atendimento com inteligencia artificial, integrado a canais como WhatsApp, para conversar com clientes, tirar duvidas e qualificar leads;
Centralizem conversas e conduzam o relacionamento com clientes por meio de um CRM proprio (funil de vendas, historico de conversas, tags e anotacoes).

E vedado utilizar o Sistema para:

Enviar mensagens nao solicitadas em massa (spam) ou realizar disparo de conteudo enganoso, fraudulento ou ilegal;
Coletar dados de terceiros sem base legal ou consentimento adequado;
Tentar acessar, testar vulnerabilidades ou comprometer a seguranca da infraestrutura do Sistema;
Praticar qualquer atividade que viole a legislacao brasileira aplicavel, incluindo o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD).

4. Planos, teste gratuito e cobranca

O iAVendedor pode oferecer periodo de teste gratuito, conforme condicoes informadas no momento da contratacao. Encerrado o periodo de teste, a continuidade do uso podera estar condicionada a contratacao de um plano pago, com valores, periodicidade e forma de cobranca informados previamente na pagina de planos ou por nossa equipe comercial. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelos canais de contato indicados nestes Termos.

5. Propriedade intelectual

O software, marca, layout, textos, codigo-fonte e demais elementos do iAVendedor sao de propriedade do Controlador ou de seus licenciantes, protegidos pela legislacao de propriedade intelectual aplicavel. O uso do Sistema nao transfere ao Cliente qualquer direito de propriedade sobre esses ativos, apenas uma licenca limitada, nao exclusiva e intransferivel de uso, enquanto durar a relacao contratual.

Os conteudos inseridos pelo Cliente no Sistema (textos do site, base de conhecimento do agente de IA, dados de clientes cadastrados no CRM) permanecem de titularidade do Cliente, que concede ao iAVendedor licenca para processa-los exclusivamente com a finalidade de operar o Sistema.

6. Limitacao de responsabilidade

O iAVendedor emprega esforcos razoaveis para manter o Sistema disponivel e seguro, mas nao garante operacao ininterrupta ou livre de falhas, especialmente quando decorrentes de fatores fora do nosso controle (indisponibilidade de provedores terceiros como WhatsApp/Meta, provedores de infraestrutura em nuvem ou de conectividade). O Cliente e o unico responsavel pelo conteudo, veracidade e licitude das informacoes que insere no Sistema e pelas interacoes de seu agente de IA com seus proprios clientes finais.

7. Suspensao e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso de uma conta em caso de violacao destes Termos, uso indevido do Sistema, inadimplencia ou por determinacao legal, mediante comunicacao previa sempre que possivel. O Cliente pode encerrar sua conta a qualquer momento, sendo os dados tratados conforme descrito na secao 12 desta Politica de Privacidade.

Politica de Privacidade

Esta Politica de Privacidade descreve como o iAVendedor coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais de Clientes, usuarios de suas contas e dos clientes finais que interagem com os agentes de IA configurados no Sistema, em conformidade com a Lei n. 13.709/2018 (Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais - LGPD).

8. Dados que coletamos

8.1. Dados fornecidos diretamente por voce

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada) e dados da empresa quando aplicavel;
Dados de conteudo do Sistema: informacoes cadastradas no site do Cliente, base de conhecimento e configuracoes do agente de IA, dados inseridos no CRM (nomes, telefones, e-mails e anotacoes sobre leads e clientes finais);
Dados de comunicacao com nosso suporte, quando voce entra em contato conosco.

8.2. Dados coletados automaticamente

Dados de acesso e uso: endereco IP, tipo de navegador, paginas visitadas, data e hora de acesso, registrado por medidas de seguranca e por ferramentas de analise de audiencia;
Cookies e identificadores semelhantes, conforme descrito na secao 14;
Historico de conversas trocadas entre o agente de IA e os clientes finais do Cliente, quando estas ocorrem atraves do canal de atendimento (por exemplo, WhatsApp) integrado ao Sistema, necessarias para o funcionamento do CRM e do proprio agente.

9. Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados coletados para:

Viabilizar a criacao de conta, autenticacao e gestao do acesso ao Sistema;
Operar o site, o agente de atendimento com IA e o CRM contratados pelo Cliente;
Processar cobrancas e gerir a relacao comercial referente aos planos contratados;
Prestar suporte tecnico e comercial;
Melhorar a seguranca, o desempenho e a experiencia de uso do Sistema;
Cumprir obrigacoes legais e regulatorias aplicaveis;
Enviar comunicacoes sobre o servico, atualizacoes e, mediante consentimento, ofertas e novidades.

10. Bases legais (art. 7 da LGPD)

O tratamento de dados pessoais realizado pelo iAVendedor fundamenta-se, conforme o caso, em:

Execucao de contrato: para viabilizar a prestacao do Sistema contratado;
Consentimento: para envio de comunicacoes de marketing e uso de cookies nao essenciais;
Legitimo interesse: para seguranca da plataforma, prevencao a fraudes e melhoria continua do Sistema;
Cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria: quando exigido por lei, por exemplo em materia fiscal.

11. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

Provedores de infraestrutura em nuvem e hospedagem que armazenam os dados do Sistema;
Provedores de mensageria e integracao (por exemplo, plataformas de WhatsApp Business) necessarios para o funcionamento do agente de atendimento;
Provedores de pagamento e cobranca, para processar assinaturas dos planos;
Ferramentas de analytics e monitoramento (por exemplo, Google Analytics, Google Tag Manager e Meta/Facebook Pixel) para entendimento de audiencia da nossa pagina publica;
Autoridades publicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinacao de autoridade competente.

Nao vendemos dados pessoais a terceiros. Todo compartilhamento com fornecedores e limitado ao necessario para a prestacao do Sistema, mediante obrigacoes contratuais de confidencialidade e seguranca.

12. Retencao e eliminacao dos dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessario ao cumprimento das finalidades descritas nesta Politica, ao cumprimento de obrigacoes legais, fiscais e regulatorias, ou ate que o Titular solicite a eliminacao, quando aplicavel. Encerrada a conta, os dados do Cliente e os dados do CRM associados sao eliminados ou anonimizados em prazo razoavel, ressalvadas as hipoteses de guarda obrigatoria por lei.

13. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)

Nos termos da LGPD, voce tem direito a:

Confirmar a existencia de tratamento de seus dados;
Acessar os dados que tratamos sobre voce;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou tratados em desconformidade com a lei;
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de servico ou produto;
Solicitar a eliminacao dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
Obter informacao sobre entidades publicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Se opor a tratamento realizado com base em hipotese diversa do consentimento, quando aplicavel.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados na secao 18. Podemos solicitar informacoes adicionais para confirmar sua identidade antes de atender a solicitacao.

14. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies proprios e de terceiros em nossa pagina publica para viabilizar funcionalidades essenciais, lembrar preferencias, medir audiencia (por exemplo, Google Analytics) e, quando aplicavel, mensurar a eficacia de campanhas de marketing (por exemplo, Meta/Facebook Pixel e Google Tag Manager). Voce pode gerenciar ou desabilitar cookies diretamente nas configuracoes do seu navegador; a desativacao de determinados cookies pode limitar funcionalidades do site.

15. Seguranca da informacao

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais compativeis com o estado da tecnica para proteger dados pessoais contra acessos nao autorizados, perda, alteracao ou destruicao, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso por perfil de usuario, conexoes criptografadas (HTTPS) e monitoramento de seguranca da infraestrutura. Nenhum sistema e totalmente livre de riscos; em caso de incidente de seguranca relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD) conforme exigido em lei.

16. Menores de idade

O iAVendedor e destinado a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de criancas ou adolescentes. Caso identifiquemos dados de menores tratados sem a devida base legal, adotaremos as medidas cabiveis para sua eliminacao.

17. Alteracoes destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso e Politica de Privacidade periodicamente, para refletir melhorias no Sistema ou mudancas legais e regulatorias. A versao vigente estara sempre disponivel nesta pagina, com indicacao da data da ultima atualizacao. O uso continuado do Sistema apos alteracoes implica concordancia com a versao atualizada.

18. Encarregado de dados (DPO) e contato

Duvidas, solicitacoes relacionadas a dados pessoais ou exercicio dos direitos previstos na LGPD podem ser encaminhados ao Controlador do iAVendedor pelo e-mail [email protected], indicando no assunto "LGPD - Protecao de Dados". Responderemos as solicitacoes dentro dos prazos estabelecidos pela legislacao aplicavel.